Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso
Temos uma política de devolução de 07 dias, o que significa que você tem até 07 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.
Condições para Devolução
Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu: sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará da nota fiscal ou comprovante de compra.
Como Iniciar uma Devolução
Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo e-mail: mohammad@maestrodental.com.br.
Observação: As devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: [INSERIR ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO AQUI]
Se a sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio reverso, bem como instruções sobre como e para onde enviar o seu pacote. Itens enviados de volta sem a solicitação prévia de devolução não serão aceitos.
Danos e Problemas
Por favor, inspecione seu pedido assim que o receber. Entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você recebeu o produto errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções / Itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis, produtos personalizados (pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal. Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre um item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que possui e, uma vez aceita a devolução, fazer uma compra separada para o novo item.
Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução para informar se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente no seu método de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e lance o reembolso também.
Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que aprovamos sua devolução e você ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco em: mohammad@maestrodental.com.br.